Ha a vendég előleget fizetett és szükséges a visszatérítés — akár teljes, akár részleges összegben —, ezt közvetlenül a foglalás részleteinél intézheted.
Visszatérítés indítása
- Nyisd meg a foglalást a dashboardon.
- Kattints az Előleg visszatérítése gombra.
- Add meg a visszatérítendő összeget. Az alapértelmezett érték a még visszatéríthető teljes összeg.
- Opcionálisan válassz okot (pl. Szolgáltatási probléma, Jóindulat, Tulajdonosi hiba) és fűzz hozzá megjegyzést.
- Erősítsd meg — a visszatérítés azonnal elindul a Stripe-on.
MegjegyzésA visszatérítés Stripe-on keresztül történik, és általában 5–10 munkanap alatt jelenik meg a vendég bankszámláján.
Részleges visszatérítés
Megadhatsz a teljes összegnél kisebb összeget is — például ha a foglalás részben teljesült. Több részleges visszatérítést is indíthatsz, amíg az összeg el nem éri a befizetett előleget.
FigyelemEgyidejű visszatérítési kísérletek esetén a rendszer automatikusan kezeli az ütközéseket — nem lehet többet visszatéríteni, mint a fennmaradó összeg.
Automatikus visszatérítések
Bizonyos esetekben a rendszer automatikusan visszatéríti az előleget, anélkül hogy neked kellene bármit tenni:
- Te mondod le a foglalást — a teljes előleg automatikusan visszajár.
- A vendég a lemondási határidőn belül mond le (ha a szabályzat szerint visszatérítendő) — automatikus visszafizetés.
- Késői lemondás vagy no-show — a rendszer visszatartja az előleget (lemondási szabályzat szerint).