Sikertelen fizetés két esetben fordulhat elő: a vendég nem tudja befizetni az előleget, vagy az előfizetési díj megújítása sikertelen.
Vendég előlegének sikertelensége
Ha egy vendég előlege nem sikerül, a foglalás nem kerül be a rendszerbe. A vendég hibakóddal szembesül a fizetési oldalon.
- Hibás kártyaadatok: a vendégnek újra kell adnia a kártyaadatait
- Fedezethiány: a bankkártya limitjén felüli az összeg
- 3D Secure visszautasítás: a banki visszaigazolás nem sikerült
- Lejárt kártya: a vendégnek másik kártyával kell próbálkoznia
TippHa a vendég sikertelen fizetésről számol be, kérd meg, hogy próbáljon másik kártyával, vagy — ha sok az ilyen eset — fontold meg, hogy az előleget nem teszed kötelezővé.
Előfizetési megújítás sikertelensége
- Emailt kapsz a sikertelen fizetésről — nézd meg a Számlázás → Fizetési módszerek oldalon az aktív kártyát.
- Ha a kártya lejárt, adj hozzá egy újat.
- A rendszer automatikusan megpróbálja újra az előfizetést megújítani a következő napokban.
- Ha az előfizetés végleg nem újult meg, a fiókod korlátozott módba kerül.
FigyelemHa az előfizetés 7 napon belül nem újul meg sikeres fizetéssel, a foglalási oldal leállhat. Frissítsd a fizetési adataid mielőbb.