A foglalási oldal az a felület, amit a vendégeid látnak, amikor megnyitják a linkedet. Fontos megérteni ezt a folyamatot, hogy segíthesd a vendégeidnek a zökkenőmentes foglalásban.
1. lépés: Szolgáltatás kiválasztása
A vendég először a publikus oldal fejlécét látja: vállalkozás neve, esetleg logó, és a beállításaidtól függően leírás, cím, telefonszám, nyitvatartás, tájékoztató kártyák és fejléc-kép is megjelenhet. Ezután kiválasztja a foglalni kívánt szolgáltatást (pl. Hajvágás — 30 perc — 4 500 Ft).
2. lépés: Munkatárs kiválasztása
Ha a vállalkozásodban többen dolgoznak, a vendég kiválaszthatja a preferált szakembert. Választhat konkrét munkatársat (ekkor csak az ő szabad időpontjait látja), vagy kérheti a 'Bármelyik munkatárs' opciót, ha számára csak az időpont a fontos. Solo szolgáltató esetén ez a lépés automatikusan kimarad a folyamatból.
3. lépés: Dátum és időpont kiválasztása
A szolgáltatás és munkatárs kiválasztása után a vendég az időpontválasztó rácson navigál. A rendszer az elérhető szabad helyeket a választott munkatárs nyitvatartása és a beállított naptár-beosztás (pl. 15 vagy 30 perc) alapján mutatja. Ha a kiszemelt napra nincs szabad hely, a rendszer felajánlja a feliratkozást a várólistára (ha engedélyezted).
4. lépés: Személyes adatok és igények
Ebben a lépésben a vendég megadja a nevét, telefonszámát és email címét. Ha engedélyezed a vendégmegjegyzést, itt írhat megjegyzést is a szolgáltató számára. Ha a jelenlegi setupodban elérhető a számlázás, a vendég itt jelezheti azt is, hogy számlát kér, és ekkor a rendszer bekéri a szükséges számlázási adatokat.
5. lépés: Összegzés és beküldés
Beküldés előtt a vendég lát egy teljes összegző képernyőt a szolgáltatással, a munkatárssal, az időponttal és a megadott adatokkal. Itt fogadja el a foglalási szabályokat és az adatkezelési tájékoztatót. A beküldés után egy sikeres visszaigazoló képernyőt lát, és megkapja az első emailes értesítést.
5b. lépés: Előleg fizetése (ha szükséges)
Ha az előleg-beállítás aktív, a foglalási folyamat a beküldés után egy külön fizetési lépéssel folytatódik. A vendég átkerül egy fizetési oldalra, ahol befizeti az előleg összegét. A foglalás csak sikeres fizetés után válik teljesen aktívvá. A fizetési link 7 napig érvényes.
Vendég értesítések folyamata
| Esemény | Csatorna | Mikor |
|---|---|---|
| Kérelem beküldve | Azonnal | |
| Időpont jóváhagyva | A jóváhagyás pillanatában | |
| Időpont elutasítva | Az elutasítás pillanatában | |
| 24 órás emlékeztető | Email vagy SMS, az emlékeztető beállításaidtól és az elérhető SMS kvótától függően | 23–25 órával az időpont előtt |
| 2 órás emlékeztető | Email vagy SMS, az emlékeztető beállításaidtól és az elérhető SMS kvótától függően | 1–3 órával az időpont előtt |