A Bokko automatikusan küld értesítéseket a foglalási életciklus egyes pontjain. Az alábbiakban összefoglaltuk, melyik értesítés mikor és kinek megy ki, és melyiket tudod kikapcsolni.
Azonnali értesítések (esemény-alapú)
| Esemény | Kinek megy | Csatorna |
|---|---|---|
| Új foglalási kérés érkezett | Neked (vállalkozás) | |
| Foglalás visszaigazolva | Vendég | |
| Foglalás elutasítva | Vendég | |
| Te mondtad le a foglalást | Vendég | |
| Vendég lemondta a foglalást | Vendég + te | |
| Új időpontot javasoltál | Vendég | |
| Vendég elfogadta az ajánlatodat | Neked | |
| Vendég visszautasította az ajánlatot | Neked | |
| Vendég más időpontot kér | Neked | |
| Előleg határideje lejárt, a foglalás automatikusan lemondva | Vendég + te |
Emlékeztetők (ütemezett)
| Emlékeztető | Mikor megy ki | Csatorna |
|---|---|---|
| 24 órás emlékeztető | 23–25 órával a foglalás előtt | Email vagy SMS |
| 2 órás emlékeztető | 1–3 órával a foglalás előtt | Email vagy SMS |
További automatikus emailek
| Kinek megy | Mikor | |
|---|---|---|
| Átütemezési ajánlat | Vendég | Amikor másik időpontot javasolsz. A válaszlink 14 napig érvényes. |
| Átütemezési ajánlat | Vendég | Amikor másik időpontot javasolsz. A válaszlink 14 napig érvényes. |
| Visszajelzés-kérés | Vendég | A befejezett időpont után 1–7 nappal (alapértelmezés 2 nap), ha bekapcsoltad. Vendégenként 90 naponta legfeljebb egy. |
| Várólista-visszaigazolás | Vendég | A várólistára feliratkozáskor. Lemondási linket is tartalmaz. |
| Várólista időpont-ajánlat | Vendég | Amikor konkrét időpontot ajánlasz. 24 óráig érvényes egyedi link. |
| Várólista elérhetőség-értesítés | Vendég | Ha felszabadul egy illeszkedő időpont. Automatikus, nincs hozzá gomb. |
| Munkatárs-meghívó | Meghívott kolléga | Meghívó küldésekor. A link 7 napig érvényes. |
SMS vs. email: melyik mire vonatkozik?
SMS-ben kizárólag emlékeztetők mennek (24h és 2h). Az összes többi értesítés — visszaigazolás, lemondás, elutasítás, átidőzítés — csak emailben érkezik. Az SMS BulkGate-en keresztül kerül kiküldésre.
Mit kapcsolhatsz ki?
- Összes email — egyszerre ki- és bekapcsolható.
- Összes SMS emlékeztető — egyszerre ki- és bekapcsolható.
- 24h emlékeztető — külön kikapcsolható.
- 2h emlékeztető — külön kikapcsolható.
- Értesítési email-cím — megadhatod, melyik email-címre érkezzenek a vállalkozásnak szóló értesítések.
Előleghez kapcsolódó értesítések
Ha kötelező előleget állítottál be, a visszaigazoló emailbe automatikusan bekerül az előlegfizetési link. Az előlegnek határideje van: a visszaigazolástól számított 7 nap vagy az időpont kezdete — amelyik előbb van. Ha a határidő fizetés nélkül lejár, a Bokko automatikusan lemondja a foglalást, és erről a vendég is értesítést kap.
Újraküldés és hibakezelés
Az életciklus-emailek (visszaigazolás, lemondás, stb.) sikertelen küldés esetén automatikusan újrapróbálkoznak. Az SMS emlékeztetőknek nincs automatikus újraküldése — ha az SMS-küldési ablak lezárult (pl. 2h emlékeztetőnél lement az időpont), az értesítés elmarad.