A Bokko automatikusan küld értesítéseket a foglalási életciklus egyes pontjain. Az alábbiakban összefoglaltuk, melyik értesítés mikor és kinek megy ki, és melyiket tudod kikapcsolni.
Azonnali értesítések (esemény-alapú)
| Esemény | Kinek megy | Csatorna |
|---|---|---|
| Új foglalási kérés érkezett | Neked (vállalkozás) | |
| Foglalás visszaigazolva | Vendég | |
| Foglalás elutasítva | Vendég | |
| Te mondtad le a foglalást | Vendég | |
| Vendég lemondta a foglalást | Vendég + te | |
| Új időpontot javasoltál | Vendég | |
| Vendég elfogadta az ajánlatodat | Neked | |
| Vendég visszautasította az ajánlatot | Neked | |
| Vendég más időpontot kér | Neked |
Emlékeztetők (ütemezett)
| Emlékeztető | Mikor megy ki | Csatorna |
|---|---|---|
| 24 órás emlékeztető | 23–25 órával a foglalás előtt | Email (SMS GA után tervezett) |
| 2 órás emlékeztető | 1–3 órával a foglalás előtt | Email (SMS GA után tervezett) |
SMS vs. email: melyik mire vonatkozik?
SMS-ben kizárólag emlékeztetők fognak menni (24h és 2h) GA után. Az összes többi értesítés — visszaigazolás, lemondás, elutasítás, átidőzítés — csak emailben érkezik. Az SMS BulkGate-en keresztül kerül kiküldésre. Az Open Beta alatt az SMS csatorna nem aktív.
Mit kapcsolhatsz ki?
- Összes email — egyszerre ki- és bekapcsolható.
- Összes SMS emlékeztető — egyszerre ki- és bekapcsolható.
- 24h emlékeztető — külön kikapcsolható.
- 2h emlékeztető — külön kikapcsolható.
- Értesítési email-cím — megadhatod, melyik email-címre érkezzenek a vállalkozásnak szóló értesítések.
Előleghez kapcsolódó értesítések
Ha kötelező előleget állítottál be, a visszaigazoló emailbe automatikusan bekerül az előlegfizetési link. Az előlegfizetési link 7 napig érvényes — ha a vendég ezen belül nem fizet, a foglalás automatikusan az előleg-beállításaid szerint kezelődik.
Újraküldés és hibakezelés
Az életciklus-emailek (visszaigazolás, lemondás, stb.) sikertelen küldés esetén automatikusan újrapróbálkoznak. Az SMS emlékeztetőknek nincs automatikus újraküldése — ha az SMS-küldési ablak lezárult (pl. 2h emlékeztetőnél lement az időpont), az értesítés elmarad.