A hiányzó értesítések mögött általában csatornabeállítási hiba, rossz értesítési email-cím, vagy az SMS emlékeztető kvóta elfogyása áll. Menj végig a lenti lépéseken sorban.
1. Ellenőrizd a Spam / Levélszemét mappát
Az emailek néha bekerülnek a spam mappába, különösen az első alkalommal. Ha ott van, jelöld meg "Nem spam"-ként, és add hozzá a support@bokko.app feladót a megbízható kontaktokhoz.
2. Ellenőrizd az értesítési email-címet
- Menj a dashboardon az Értesítések oldalra.
- Ha email értesítést szeretnél, ellenőrizd, hogy az email csatorna be van-e kapcsolva.
- Nézd meg, hogy az értesítési email-cím helyes-e.
- Mentsd el a beállítást, majd teszteld új foglalással vagy egy közelgő emlékeztetővel.
3. Ellenőrizd, mire használ a Bokko SMS-t
A Bokko az SMS kvótát csak emlékeztető SMS-ekhez használja: a 24 órás és a 2 órás emlékeztetőhöz. Az új foglalási kérelemről, a visszaigazolásról, a lemondásról és az elutasításról email megy. Ha nem emlékeztető hiányzik, először az email csatornát ellenőrizd.
4. Ellenőrizd az emlékeztető kapcsolókat és az SMS kiegészítő kvótáját
Az Értesítések oldalon ellenőrizd, hogy a 24 órás és a 2 órás emlékeztető be van-e kapcsolva. Ezután menj az Előfizetés oldalra, és nézd meg az SMS kiegészítő szekciót. Ha a kvóta elfogyott, a Bokko ott, ahol az email csatorna engedélyezett, email emlékeztetőre vált vissza.
5. Rendszerállapot ellenőrzése
Ha a fentiek mind rendben vannak, ellenőrizd az aktuális rendszerállapotot a status.bokko.io oldalon. Ha az értesítési rendszernél incidens van jelölve, az lehet az ok.
support@bokko.app címre a fiók email-címedről küldve.