Bejövő foglalási kérelmek kezelése

Amikor egy vendég új foglalási kérelmet küld, a Bokko emailben tud értesíteni, ha az értesítési email be van állítva. A dashboardon a bejövő kérelmek és más foglalási teendők elsődleges kezelőfelülete a Kérések nézet.

Hol látom a kérelmeket?

1. A dashboardon menj a Kérések oldalra.
2. Az oldal három szekcióra oszlik: Döntésre vár (te vagy soron), Válaszra vár (már küldtél átütemezési javaslatot, a vendég válaszára vársz), és Árrögzítésre vár (lezárt foglalások, amelyeknél még nem rögzítetted a végső árat).
3. Nyiss meg egy elemet, nézd át a részleteit, majd végezd el a szükséges műveletet.

Kérelem jóváhagyása

1. Kattints a kérelem kártyájára a Döntésre vár szekcióban.
2. Ellenőrizd az adatokat: vendég neve, kért időpont, szolgáltatás, és a kapcsolódó foglalási részletek.
3. Kattints az Elfogadom gombra, majd erősítsd meg.
4. A rendszer automatikusan visszaigazoló emailt küld a vendégnek, és a foglalás Visszaigazolva állapotba kerül.

Másik időpont javaslata

1. Nyisd meg a kérelem kártyáját.
2. Kattints az Átütemezem gombra.
3. Válaszd ki a javasolt új dátumot és időpontot.
4. A Bokko elküldi a javaslatot a vendégnek, és az elem átkerül a Válaszra vár szekcióba, amíg a vendég nem válaszol.

Kérelem elutasítása

1. Kattints a kérelem kártyájára.
2. Kattints az Elutasítom gombra.
3. Az Időpont-kérés elutasítása ablakban opcionálisan megadhatsz indoklást a vendégnek.
4. Erősítsd meg a műveletet.

Árrögzítésre váró elemek

Az Árrögzítésre vár szekcióban olyan lezárt foglalások jelennek meg, amelyeknél még nem rögzítetted a végső árat. Ez a változó árazású szolgáltatásoknál fordul elő — Tól vagy Egyéni árazásnál.

Nyisd meg a foglalást ebből a szekcióból, és az Ár rögzítése gombbal add meg a végső összeget, hogy a foglalási rekord teljes legyen.

Értesítések beállítása

Az új foglalási kérelmekről szóló tulajdonosi értesítések a beállított értesítési emailre mennek. Ha nem kapod meg őket, ellenőrizd az Kommunikáció oldalt és a kapcsolódó hibaelhárítási cikket.