Bejövő foglalási kérelmek kezelése

Amikor egy vendég új foglalási kérelmet küld, a Bokko emailben és push értesítésben is tud jelezni, ha ezt a Beállítások › Értesítések oldalon bekapcsoltad. A dashboardon a bejövő kérelmek és más foglalási teendők elsődleges kezelőfelülete a Kérések nézet.

Hol látom a kérelmeket?

1. A dashboardon menj a Kérések oldalra.
2. Az oldal három szekcióra oszlik: Döntésre vár (te vagy soron), Válaszra vár (már küldtél másik időpontra javaslatot, a vendég válaszára vársz — itt a kártyán nincs teendő), és Árrögzítésre vár (lezárt foglalások, amelyeknél még nem rögzítetted a végső árat). A Döntésre vár és a Válaszra vár szekcióban a legrégebben érkezett elem áll legelöl, az Árrögzítésre vár szekcióban a legutóbbi időpont.
3. Nyiss meg egy elemet, nézd át a részleteit, majd végezd el a szükséges műveletet.

Kérelem jóváhagyása

1. Keresd meg a kérelem kártyáját a Döntésre vár szekcióban.
2. Ellenőrizd az adatokat: vendég neve, kért időpont, szolgáltatás, és a kapcsolódó foglalási részletek.
3. Kattints az Elfogadom gombra, majd erősítsd meg az Igen, elfogadom gombbal. A kártyáról a kért időpontot és a már hozzárendelt munkatársat fogadod el — itt nincs választó.
4. Ha módosítanád az időpontot, vagy egy Bármelyik munkatárs kérésnél munkatársat választanál, nyisd meg a kérést, és ott fogadd el.
5. A rendszer automatikusan visszaigazoló emailt küld a vendégnek, és a foglalás Visszaigazolva állapotba kerül.

123123

1. 11. Elfogadom
2. 22. Elutasítom
3. 33. Átütemezem

Ha a kért időpont már elmúlt, az Elfogadom gomb nem használható, és a kártya ezt jelzi. Ha közben ütközés keletkezett (például másik foglalás, vagy a munkatárs külső naptára foglaltat jelez), az elfogadás nem sikerül, és a Bokko az Átütemezés lehetőséget kínálja. Ilyenkor javasolj másik időpontot.

Egyszerre több kérést is elfogadhatsz: kattints a Több kijelölése ikonra (pipalista), jelöld ki a kéréseket (legfeljebb 50-et), majd kattints a Kijelöltek elfogadása gombra. Tömegesen csak elfogadni lehet, elutasítani nem. Elmúlt időpontú és csoportos alkalomhoz tartozó kérés ki sem jelölhető. Ha egy kérés ütközés vagy függő előleg-döntés miatt nem fogadható el, a Bokko kihagyja, és a végén jelzi, hány maradt ki.

Másik időpont javaslata

1. Keresd meg a kérelem kártyáját.
2. Kattints az Átütemezem gombra.
3. Adj meg legfeljebb 3 javasolt új időpontot.
4. A Bokko elküldi a javaslatot a vendégnek, és az elem átkerül a Válaszra vár szekcióba, amíg a vendég nem válaszol.

Kérelem elutasítása

1. Keresd meg a kérelem kártyáját.
2. Kattints az Elutasítom gombra.
3. Az Időpontkérés elutasítása ablakban opcionálisan megadhatsz indoklást. Ez belső jegyzet: a vendég nem kapja meg.
4. Kattints az Elutasítás gombra. Az elutasítás végleges, nem vonható vissza.

Árrögzítésre váró elemek

Az Árrögzítésre vár szekcióban olyan lezárt foglalások jelennek meg, amelyeknél még nem rögzítetted a végső árat. Ez a változó árazású szolgáltatásoknál fordul elő — Tól vagy Egyeztetés árazásnál.

Nyisd meg a foglalást ebből a szekcióból (a kártyán az Ár rögzítése jelzés látszik), írd be az összeget a Tényleges ár mezőbe, majd kattints a Mentés gombra. Így a foglalási rekord teljes lesz.

Értesítések beállítása

Az új foglalási kérelmekről szóló email értesítések kapcsolói és a belső értesítési email-cím a Beállítások › Értesítések oldalon vannak (fiókmenü → Beállítások). A push értesítést eszközönként, ugyanitt a Saját értesítéseim részben kapcsolod be. A Kommunikáció oldal a vendégeknek szóló üzeneteké (emlékeztetők, sablonok), a saját értesítéseidet nem ott állítod. Ha nem kapod meg az értesítéseket, olvasd el a kapcsolódó hibaelhárítási cikket.