Amikor egy vendég új foglalási kérelmet küld, a Bokko emailben tud értesíteni, ha az értesítési email be van állítva. A dashboardon a bejövő kérelmek és más foglalási teendők elsődleges kezelőfelülete a Kérések nézet.
Hol látom a kérelmeket?
- A dashboardon menj a Kérések oldalra.
- Itt megjelenik az új függő foglalási kérelmek listája, az átütemezési elemek listája, és külön egy Végső árra vár szekció is, ha a Bokko még a lezárt, változó árazású foglalások végső árát várja.
- Nyiss meg egy elemet, nézd át a részleteit, majd végezd el a szükséges műveletet.
Kérelem jóváhagyása
- Kattints a kérelem kártyájára.
- Ellenőrizd az adatokat: vendég neve, kért időpont, szolgáltatás, és a kapcsolódó foglalási részletek.
- A Jóváhagyás gombbal megerősítheted a kért időpontot.
- A rendszer automatikusan visszaigazoló emailt küld a vendégnek, és frissíti a foglalás állapotát.
Másik időpont javaslata
- Nyisd meg a kérelem kártyáját.
- Kattints az Átütemezés gombra.
- Válaszd ki a javasolt új dátumot és időpontot.
- A Bokko elküldi a javaslatot a vendégnek, és az elem addig a Kérések nézetben marad, amíg a folyamat le nem zárul.
Kérelem elutasítása
- Kattints a kérelem kártyájára.
- Kattints az Elutasítás gombra.
- Szükség esetén megadhatsz indokot.
- Erősítsd meg a műveletet.
Végső árra váró elemek
A Kérések nézetben olyan lezárt foglalások is megjelenhetnek, amelyeknél még hiányzik a végső ár. Ez jellemzően a változó árazású szolgáltatásoknál fordul elő, például -tól vagy alku/egyedi ár jellegű árazásnál.
Nyisd meg a foglalást a Végső árra vár szekcióból, és rögzítsd a végső összeget, hogy a foglalási rekord teljes legyen.
TippÉrdemes minél hamarabb reagálni a kérelmekre — a várakozó vendég bizonytalanságban van, és lehet, hogy máshova foglal.
Értesítések beállítása
Az új foglalási kérelmekről szóló tulajdonosi értesítések a beállított értesítési emailre mennek. Ha nem kapod meg őket, ellenőrizd az Értesítések oldalt és a kapcsolódó hibaelhárítási cikket.