Napi használat
Kérelmek, időpontok, vendégek, naptár.
Automatikus elfogadás szolgáltatásonként
Hogyan fogadhatja el a Bokko a szabályod alapján az időpontkéréseket, mikor vár mégis a kérés a döntésedre, és mikor nem jön létre kérés.
Bejövő foglalási kérelmek kezelése
Így kezeled a függő foglalási kérelmeket, az átütemezési elemeket és a végső árra váró teendőket a dashboard Kérések nézetében.
Bérlet beváltása és visszaírása
Mikor fogy a bérlet, mi történik lemondáskor és meg nem jelenéskor, és mit jelent a „részben fedezve" állapot. A funkció Pro csomagtól érhető el.
Bérlet eladása vendégnek
Hogyan adj ki bérletet a vendég adatlapjáról, mit kezdj a bérletkóddal, és mi a teendő, ha a vendég elveszíti. A funkció Pro csomagtól érhető el.
Előleg visszatérítése
Lemondáskor a Bokko a legtöbb esetben automatikusan visszatéríti a befizetett előleget; egyéb esetekben a foglalás részleteinél te indíthatod el a visszatérítést, részben vagy egészben.
Foglalás áthelyezése húzással
A naptárban megerősített foglalásokat közvetlenül húzással tudod átmozgatni — gyorsabb, mint dialógon keresztül átütemezni.
Foglalási lista CSV export
Az Előzmények képernyőről letöltheted a szűrt lista CSV-jét — a lezárt foglalásokat és a foglalás nélkül rögzített munkákat egy fájlban, könyvelés, elemzés vagy archívum céljára. A funkció Pro csomagtól érhető el, és a tulajdonos meg az üzletvezető használhatja.
Foglalás lezárása (Teljesítve)
A megtartott időpontot Teljesítve állapotba kell zárni. Itt adod meg a tényleges árat, rögzíted a fizetés rendezését, és döntesz a bizonylatról.
Időpont jóváhagyása és elutasítása
Részletes útmutató a foglalási kérelmek jóváhagyásához, átütemezéséhez, elutasításához és lemondásához a valós Bokko-flow szerint.
Manuális foglalás létrehozása
Telefonon bejelentkező vendégeknek is tudsz időpontot foglalni a dashboardról — nem kell a vendégnek a foglalási oldalon átmennie.
Naptár-ütközések kezelése
Mi történik, ha egy visszaigazolt foglalás átfedésbe kerül egy külső naptáreseménnyel, hol látod ezt, hogyan kezeled, és mikor zárja le a Bokko magától.
Navigálás a naptárban
A Naptár nap, hét és hónap nézetben mutatja a foglalásokat. Itt tudsz navigálni, munkatársra szűrni, keresni, és több foglaláson egyszerre műveletet végezni.
No-show vendégek kezelése
Mit tegyél, ha a vendég nem jelenik meg az időpontján, hogyan jelöld a no-show eseményt, és hogyan segít a Bokko a kiesett bevétel csökkentésében.
Saját blokk: szabadnap és egyedi munkaidő
Szolgáltatóként a Saját blokk gombbal jelölheted, mikor nem dolgozol: egy teljes szabadnapot vagy egy napra a saját munkaidődet.
Statisztikák használata
A Statisztikák oldalon a kiválasztott időszakra és telephelyre látod a foglalásokat, az elvégzett munkát, a foglaltságot és a munkatársankénti bontást; a trendek mindig az elmúlt 8 hetet mutatják.
Várólista kezelése
Hogyan működik a várólista, hol találod az aktív és lezárt bejegyzéseket, és mit csinál az Időpont ajánlása, a Vendég már foglalt és az Eltávolítás.
Vendégek blokkolása
Hogyan tilthatsz le vendégeket kézzel, hogyan működik az automatikus blokkolás meg nem jelenések után, és mit lát a blokkolt vendég, amikor időpontot kérne. A blokkolás Pro csomagtól érhető el.
Vendégek kezelése
A Bokko automatikusan létrehozza a vendéged profilját az első foglaláskor. Így tekintheted meg, szűrheted, szerkesztheted és kezelheted a vendéglistát.
Vendégek importálása CSV fájlból
Hogyan importálj meglévő vendéglistát a Bokko rendszerébe CSV fájlból, hogyan feleltesd meg az oszlopokat a vendégmezőknek, milyen import módot válassz, és mi történik a meglévő vendégrekordokkal.
Verziófrissítések megtekintése a dashboardon
A Bokko dashboardon belül elérhető Verziófrissítések képernyő bemutatja a fontosabb termékfrissítéseket, új funkciókat, javításokat és az esetleges felhasználói teendőket — verziónként csoportosítva.
Vita bizonyíték letöltése
Bármely foglaláshoz letölthetsz egy strukturált bizonyítékcsomagot (JSON); akkor hasznos, ha a vendég vitatja a fizetést (chargeback).