A Bokko lehetővé teszi, hogy korlátozd bizonyos vendégek hozzáférését a foglalási oldaladhoz. A blokkolás célja a naptárad védelme a megbízhatatlan vagy visszaélésszerűen foglaló vendégektől.
Manuális blokkolás
- Nyisd meg a Vendégek oldalt a dashboardon.
- Keresd meg és kattints a blokkolni kívánt vendég nevére.
- A vendégprofil jobb felső sarkában kattints a Vendég blokkolása gombra.
- Válaszd ki a blokkolás okát: Ismétlődő no-show, Abuzív viselkedés, Fizetési probléma vagy Egyéb.
- Szükség esetén írj egy rövid belső indoklást.
- Erősítsd meg a blokkolást.
Automatikus blokkolás
A Pro csomagban a Bokko automatikusan is tudja blokkolni a vendégeket a No-show (meg nem jelenés) előzményeik alapján. Ezt a Foglalási szabályok oldalon állíthatod be.
- Beállíthatod, hogy hány no-show után blokkolja a rendszer a vendéget automatikusan.
- Amikor az automatikus blokkolás életbe lép, a Bokko értesítést küld neked — így nem csendben történik.
- Az automatikusan blokkolt vendégeket a Vendégek oldalon a Blokkoltak szűrővel találod meg.
- A vendég adatlapján látszik, hogy a blokkolás automatikus (no-show) forrásból származik, és mikortól él.
Mit lát a blokkolt vendég?
Amikor egy blokkolt vendég próbál időpontot kérni a foglalási oldaladon:
- A folyamat végén, az adatok megadása után egy hibaüzenetet kap: „A foglalás jelenleg nem lehetséges. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.”
- A vendég nem tudja elküldeni a foglalási kérelmet.
- A sikertelen próbálkozásról nem kapsz értesítést, és a dashboardon sem jelenik meg külön számláló.
Blokkolás feloldása
- Nyisd meg a blokkolt vendég adatlapját.
- Kattints a Blokk feloldása gombra.
- A megerősítés után a vendég újra tud időpontot kérni a foglalási oldaladon.