A Bokko lehetővé teszi, hogy korlátozd bizonyos vendégek hozzáférését a foglalási oldaladhoz. A blokkolás célja a naptárad védelme a megbízhatatlan vagy visszaélésszerűen foglaló vendégektől. Kézi és automatikus blokkolás is Pro csomagtól érhető el; blokkolni és feloldani a tulajdonos, az üzletvezető és a recepciós tud.
Manuális blokkolás
- Nyisd meg a Vendégek oldalt a dashboardon.
- Kattints a blokkolni kívánt vendégre: asztali nézetben mellette nyílik meg a profilja, telefonon alsó lapon.
- Görgess a profil aljára: a Veszélyes művelet szakaszban kattints a Blokkolás gombra. Ha a vendégnél felgyűlt a meg nem jelenések száma, a profil tetején a „Magas a meg nem jelenés kockázata” sáv Blokkolás gombja is ide vezet.
- A Vendég blokkolása ablakban az Ok listában válaszd ki a blokkolás okát: Ismétlődő meg nem jelenés, Abuzív viselkedés, Fizetési probléma vagy Egyéb.
- Szükség esetén írj Belső jegyzetet (legfeljebb 500 karakter).
- Kattints a piros Blokkolás gombra; ez csak kiválasztott ok mellett aktív.
1. lépés Görgess a profil aljára, és kattints a Blokkolás gombra. - 1. Blokkolás
2. lépés Válaszd ki az okot, és erősítsd meg a Blokkolás gombbal. - 1. Ok
- 2. Belső jegyzet
- 3. Blokkolás
Automatikus blokkolás
A Pro csomagban a Bokko automatikusan is tudja blokkolni a vendégeket a meg nem jelenéseik alapján. Ezt a Foglalási szabályok oldalon, a Meg nem jelenés és fizetés kártyán állíthatod be: előbb kapcsold be a Meg nem jelenések rögzítése kapcsolót, utána jelenik meg az Automatikus blokkolás kapcsoló.
- A Hány meg nem jelenés után blokkoljon a rendszer? mezőben adod meg a küszöböt (alapból 3, 1 és 20 között).
- Az automatikus tiltás 12 hónap után magától lejár, és bármikor feloldható; a profilon „Automatikusan feloldódik:” sor mutatja a dátumot.
- Amikor az automatikus blokkolás életbe lép, a Bokko értesítést küld neked (a dashboardon és e-mailben), és a Vendégek lista tetején „Vendég automatikusan blokkolva” sáv jelenik meg — így nem csendben történik.
- A blokkolt vendégeket a Vendégek oldalon a Blokkoltak szűrővel találod meg; ebben a nézetben minden kártyán ott a Blokk feloldása gomb.
- A vendég profilján a Blokkolva sáv mutatja, mióta él a tiltás, és hogy kézi (az okkal) vagy automatikus (meg nem jelenés) volt.
- 1. Meg nem jelenések rögzítése
- 2. Automatikus blokkolás
- 3. Hány meg nem jelenés után blokkoljon a rendszer?
- 1. Blokkoltak
- 2. Blokk feloldása
Mit lát a blokkolt vendég?
Amikor egy blokkolt vendég próbál időpontot kérni a foglalási oldaladon:
- A beküldéskor ezt az üzenetet kapja: „Ennél a szolgáltatónál most nem tudsz online időpontot kérni. Kérjük, vedd fel velük közvetlenül a kapcsolatot.” Alatta a nyilvános telefonszámod és e-mail-címed látszik.
- A vendég nem tudja elküldeni a kérést; a várólistára és csoportos alkalomra sem tud jelentkezni. A Bokko a telefonszám és az e-mail-cím alapján ismeri fel.
- A sikertelen próbálkozásról nem kapsz értesítést, és a dashboardon sem jelenik meg külön számláló.
Blokkolás feloldása
- Nyisd meg a blokkolt vendég profilját, vagy kapcsold be a Blokkoltak szűrőt a Vendégek oldalon.
- Kattints a Blokk feloldása gombra a profil piros sávjában vagy a vendég kártyáján.
- A feloldás azonnal érvényes, külön megerősítés nincs: a vendég újra tud időpontot kérni a foglalási oldaladon. A feloldás csomagváltás után is működik.
- 1. Blokkolva
- 2. Blokk feloldása