A Bokko lehetővé teszi, hogy korlátozd bizonyos vendégek hozzáférését a foglalási oldaladhoz. A blokkolás célja a naptárad védelme a megbízhatatlan vagy visszaélésszerűen foglaló vendégektől.
Manuális blokkolás
- Nyisd meg a Vendégek oldalt a dashboardon.
- Keresd meg és kattints a blokkolni kívánt vendég nevére.
- A vendégprofil jobb felső sarkában kattints a Vendég blokkolása gombra.
- Válaszd ki a blokkolás okát (pl. No-show, Visszaélés, Fizetési probléma).
- Szükség esetén írj egy rövid belső indoklást.
- Erősítsd meg a blokkolást.
Automatikus blokkolás
A Pro csomagban a Bokko automatikusan is tudja blokkolni a vendégeket a No-show (meg nem jelenés) előzményeik alapján. Ezt a Foglalási szabályok oldalon állíthatod be.
- Beállíthatod, hogy hány no-show után blokkolja a rendszer a vendéget automatikusan.
- Az automatikusan blokkolt vendégek listáját a Vendégek oldalon a 'Blokkolt' szűrővel találod meg.
- A rendszer rögzíti, hogy a blokkolás forrása az automatikus no-show figyelő volt.
Mit lát a blokkolt vendég?
Amikor egy blokkolt vendég próbál időpontot kérni a foglalási oldaladon:
- A folyamat végén, az adatok megadása után egy hibaüzenetet kap: 'A foglalás jelenleg nem lehetséges. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.'
- A vendég nem tudja elküldeni a foglalási kérelmet.
- Te sem kapsz értesítést a sikertelen próbálkozásról, de a vendég adatlapján láthatod a 'Sikertelen próbálkozások' számát.
Blokkolás feloldása
- Nyisd meg a blokkolt vendég adatlapját.
- Kattints a Blokkolás feloldása gombra.
- A megerősítés után a vendég újra tud időpontot kérni a foglalási oldaladon.