A No-show azt jelenti, hogy a vendég az előre lefoglalt időpontján nem jelent meg, és ezt nem is jelezte előre. A Bokko külön funkcióval segíti ezeknek az eseteknek a rögzítését és kezelését.
No-show jelölése
Ha egy időpont letelt, és a vendég nem érkezett meg, érdemes ezt rögzíteni a rendszerben:
- Kattints az adott foglalásra a naptárban.
- A foglalás részleteinél válaszd a No-show jelölése gombot.
- Erősítsd meg a műveletet.
Mi történik a jelölés után?
- A foglalás állapota noShow-ra változik.
- A vendég adatlapján a 'No-show számláló' eggyel emelkedik.
- A statisztikákban megjelenik a kiesett alkalom és (ha rögzítve volt) a kiesett bevétel.
- Ha a vendégnek van Pro csomagos no-show előzmény figyelése, akkor a rendszer jelezni fogja, ha ez a vendég újra próbál foglalni.
Hogyan csökkenthető a no-show arány?
- Emlékeztetők: Használj SMS és email emlékeztetőket.
- Foglalási szabályok: Állíts be szigorú lemondási feltételeket.
- Előleg: Kérj előleget a kockázatosabb vagy drágább szolgáltatásoknál.
- Blokkolás: A többszörös no-show vendégeket blokkolhatod a további online foglalások elől.