A foglalási szabályokat egyszer állítod be, és a Bokko minden új foglalásra automatikusan alkalmazza őket. Az oldal négy kártyára van osztva, plusz a kiegészítő feltételek szekcióra.
Hol találod
- A dashboard bal oldali menüjében nyisd meg a Foglalási szabályok oldalt.
Időzítés
| Beállítás | Mit jelent | Példa |
|---|---|---|
| Minimum előfoglalási idő | Milyen közel az időponthoz foglalhat még a vendég. | Legalább 2 órával korábban |
| Maximum előfoglalási idő | Mennyire előre foglalhat a vendég. | 30 vagy 60 nappal előre |
| Lemondási ablak | Mennyi idővel az időpont előtt mondhatja le a vendég. | Legalább 24 órával előtte |
Mit tehet a vendég?
- Vendég általi lemondás — a vendég maga lemondhatja a megerősített időpontot a lemondási ablakon belül.
- Vendég általi áthelyezés — a vendég másik időpontot kérhet. Az áthelyezési kérést neked kell elfogadnod.
A kettő külön kapcsolható, tehát az egyiket engedélyezheted a másik nélkül is.
Meg nem jelenés és fizetés
- Előleg (Pro) — fix összegű vagy százalékos előleg. Külön megadható egy rövid Előleg leírás is, amit a vendég lát.
- No-show előzmény rögzítése (Pro) — a Bokko megjegyzi, ha egy vendég nem jelent meg.
- Automatikus blokkolás (Pro) — megadott számú meg nem jelenés után a rendszer automatikusan blokkolja a vendéget.
- Meg nem jelenési díj (Pro) — összeg, amit a foglalási oldal feltételei között közlünk a vendéggel.
A meg nem jelenési díj beállítása azt jelenti, hogy a vendég a foglalási feltételek között megkapja a tájékoztatást. A díj automatikus levonásához kártyagarancia kell (a vendég kártyát ad meg a foglaláskor), ami Business szintű funkció, és nem része a jelenlegi önkiszolgáló Starter és Pro csomagoknak. Enélkül a díjat neked kell beszedned.
Várólista
A várólista (Pro) engedi, hogy a vendég feliratkozzon, ha nincs szabad időpont. A feliratkozás lejáratát 1 és 90 nap között állíthatod, alapértelmezetten 30 nap.
Kiegészítő foglalási feltételek
Ezek olyan szabályok, amelyeket a vendég a foglaláskor elfogad. Nem szabad szöveg: a Bokko által előre megfogalmazott, több nyelvre lefordított sablonokból választasz, és csak a paramétereket (pl. perc, nap) töltöd ki.
- Késés — hány perc késés után lehet szükség új időpontra.
- Dokumentumok — a szolgáltatáshoz hozandó dokumentumok.
- Fizetés — helyszíni fizetés, illetve kártyagarancia.
- Szolgáltatási feltételek — a szolgáltatás elvégzésének feltételei, és hogy a vendég köteles közölni a lényeges körülményeket.
- Kísérő és állat — kísérőkre vagy háziállatokra vonatkozó korlátozás.
- Magatartás — például hang- vagy képfelvétel csak hozzájárulással.
- Meg nem jelenés — a meg nem jelenés rögzítése, illetve a meg nem jelenési díj jellege.
Legfeljebb 8 feltételt adhatsz meg. Ha dokumentum- vagy szolgáltatásfeltételt választasz, a Bokko figyelmeztet, hogy a Fontos tudnivalók között konkrétan írd le, mire gondolsz — enélkül vita esetén nehéz hivatkozni rá.
Mikortól érvényes a módosítás?
A vendégek a foglaláskor elfogadják az akkor aktuális feltételeket, és a Bokko rögzíti az elfogadás időpontját és az akkori beállításokat. Ezért a szabályok módosítása csak az ezután érkező foglalásokra vonatkozik — a meglévő megerősített foglalások a foglaláskori szabályokat tartják.