A foglalási szabályokat egyszer állítod be, és a Bokko minden új foglalásra automatikusan alkalmazza őket. Az oldal hét blokkból áll: Automatikus elfogadás, Időzítés, Mit tehet a vendég?, Foglalási időköz, Meg nem jelenés és fizetés, Kiegészítő foglalási feltételek és Várólista. A módosítások automatikusan mentődnek.
Az oldal tetején az Automatikus elfogadás összefoglaló mutatja, mely szolgáltatásoknál fogadja el a Bokko a kérést automatikusan; ezt a szolgáltatásoknál állítod be.
Hol találod
- A dashboard bal oldali menüjében nyisd meg a Foglalási szabályok oldalt.
- 1. Automatikus elfogadás
- 2. Időzítés
Időzítés
| Beállítás | Mit jelent | Példa |
|---|---|---|
| Minimum előfoglalási idő | Milyen közel az időponthoz foglalhat még a vendég. | Legalább 2 órával korábban |
| Maximum előfoglalási idő | Mennyire előre foglalhat a vendég. | 30 vagy 60 nappal előre |
| Lemondási ablak | Legkésőbb mennyivel az időpont előtt mondhatja le a vendég előleg-vesztés nélkül. Az ablakon belül is lemondhat, de az késői lemondásként rögzül. | Legalább 24 órával előtte |
A minimum és a maximum előfoglalási idő a vendég (és az API-n érkező) foglalásokra vonatkozik; a kézzel rögzített időpontokra nem. Előleges szolgáltatásnál a minimum előfoglalási idő legalább 2 óra, akkor is, ha ennél rövidebbet állítasz be.
Mit tehet a vendég?
- Lemondás engedélyezése — a vendég maga is lemondhatja a visszaigazolt időpontot. A lemondási ablakon belüli lemondás késői lemondásként rögzül (befizetett előlegnél ennek következménye van). A még el nem bírált kérését a vendég bármikor visszavonhatja.
- Átütemezés engedélyezése — a vendég másik időpontot kérhet.
- Megjegyzés mező a foglaláskor — a vendég rövid kérést írhat az időpontkéréshez.
A kapcsolók külön állíthatók, tehát az egyiket engedélyezheted a másik nélkül is.
Foglalási időköz
A Foglalási időköz (15, 30 vagy 60 perc) adja meg, milyen lépésközzel kínálja a foglalási oldal a kezdési időpontokat, és ehhez igazodik a naptár rácsa is. A választás kattintásra azonnal mentődik.
Meg nem jelenés és fizetés
- Előleg kérése (Pro) — az Előleg típusa Fix összeg (Ft) vagy Százalék (%). Külön megadható egy rövid Előleg leírás (opcionális) is, amit a vendég lát.
- Meg nem jelenések rögzítése (Pro) — a Bokko megjegyzi, ha egy vendég nem jelent meg.
- Automatikus blokkolás (Pro, csak bekapcsolt rögzítés mellett látszik) — megadott számú meg nem jelenés után a rendszer automatikusan blokkolja a vendéget. A tiltás 12 hónap után lejár, és bármikor feloldható.
A Bokko nem rögzíti a vendég bankkártyáját, és nem terhel meg nem jelenési díjat. Ha a vendég nem jelenik meg, vagy a lemondási határidőn túl mond le, a következmény a már befizetett előleg megtartása lehet, a foglalási szabályaid szerint.
Várólista
A várólista (Pro) engedi, hogy a vendég feliratkozzon, ha nincs szabad időpont. Kapcsold be a Várólista bekapcsolása kapcsolót; a Feliratkozás érvényessége (nap) 1 és 90 nap között állítható, alapértelmezetten 30 nap.
Kiegészítő foglalási feltételek
Ezek olyan szabályok, amelyeket a vendég a foglaláskor elfogad. Kapcsold be a Kiegészítő feltételek megjelenítése kapcsolót, majd kattints a Feltétel hozzáadása gombra. Nem szabad szöveg: a Bokko által előre megfogalmazott, több nyelvre lefordított sablonokból választasz, és csak a paramétereket (pl. perc, nap) töltöd ki.
- Késés — hány perc késés után lehet szükség új időpontra.
- Dokumentumok — a szolgáltatáshoz hozandó dokumentumok.
- Fizetés — helyszíni fizetés.
- Szolgáltatási feltételek — a szolgáltatás elvégzésének feltételei, és hogy a vendég köteles közölni a lényeges körülményeket.
- Kísérő és állat — kísérőkre vagy háziállatokra vonatkozó korlátozás.
- Magatartás — például hang- vagy képfelvétel csak hozzájárulással.
- Meg nem jelenés — a meg nem jelenés rögzítése, illetve hogy a meg nem jelenés vagy késői lemondás miatt megtartott összeg kötbér, nem a szolgáltatás ellenértéke.
Legfeljebb 8 feltételt adhatsz meg. Ha dokumentum- vagy szolgáltatásfeltételt választasz, a Bokko figyelmeztet, hogy a Fontos tudnivalók között konkrétan írd le, mire gondolsz — enélkül vita esetén nehéz hivatkozni rá.
Mikortól érvényes a módosítás?
A vendégek a foglaláskor elfogadják az akkor aktuális feltételeket, és a Bokko rögzíti a beküldés időpontját és az akkori beállításokat. A lemondási szabály módosítása aszimmetrikus: a szigorítás (hosszabb lemondási ablak, kikapcsolt vendég-lemondás) a már beküldött online foglalásokra nem hat, a lazítás viszont nekik is jár. Az átütemezés engedélyezése mindig a mostani beállítást követi.