A vendég a Bokkóban mindig időpontot kér — ez nem instant foglalás. Alapból minden kérésről te döntesz. Szolgáltatásonként azonban előre beállíthatod, hogy a kéréseket a Bokko automatikusan elfogadja: ilyenkor az elfogadást a te előre beállított szabályod alapján a rendszer rögzíti. Az automatikus elfogadás minden fizetős csomagban (Starter csomagtól felfelé) elérhető.
Bekapcsolás
- Nyisd meg a Szolgáltatások oldalt, és válaszd ki a szolgáltatást.
- Az Időpontkérések elfogadása szakaszban válassz a Kézi és az Automatikus lehetőség közül. Új szolgáltatás mindig Kézi beállítással indul.
- Mentsd a szolgáltatást. A szolgáltatáslistában ezután „Automatikus elfogadás” címke jelzi a beállítást.
- 1. Időpontkérések elfogadása
Mi történik egy kéréssel?
- Elfogadva: ha az automatikus elfogadás végrehajtható, a Bokko azonnal rögzíti az elfogadásodat. A foglalás nem jelenik meg a Kérések között. A vendég az elfogadott időpontot látja, és egyetlen visszaigazoló e-mailt kap; te a csengőben, e-mailben és push értesítésben jelzést kapsz az automatikusan elfogadott foglalásról.
- A döntésedre vár: ha az automatikus elfogadás nem hajtható végre, de a kérés ettől még érvényesen továbbítható, a kérés a szokásos módon a Kérések között vár. A kérés kártyája fölött a Miért vár a döntésedre? sor mutatja, miért nem történt meg az automatikus elfogadás.
- Nincs kérés: ha a kért időpont a kérés elküldésekor már nem szabad (például valaki más épp lefoglalta), kérés nem jön létre, és a vendég másik időpontot választ — a megadott adatai megmaradnak.
Mikor vár mégis a kérés a döntésedre?
- A kérésben több szolgáltatás szerepel, és nem mindegyiknél automatikus az elfogadás.
- Az automatikus elfogadás a jelenlegi csomagodban nem érhető el.
- Az automatikus elfogadás átmenetileg szünetel.
- Elérted a havi elfogadott foglalási keretet.
- A munkatárs külső naptára (Google vagy Microsoft) nem volt ellenőrizhető, vagy a naptár-beállítása épp a kérés feldolgozása közben változott.
- Előleges szolgáltatásnál az előleg-gyűjtés nem volt aktiválható.
Ezekben az esetekben a kérés érvényes marad — csak az automatikus elfogadás nem történik meg. Az okokat a vendég nem látja.
- 1. Miért vár a döntésedre?
Előleges szolgáltatás
Előleges szolgáltatásnál az automatikus elfogadás az előleg bekérését is elindítja: a vendég a visszaigazoló e-mailben fizetési linket kap. Ha a határidőig (alapesetben az időpont előtt 24 órával) nem fizet, a Bokko automatikusan lemondja a foglalást, és értesíti a vendéget. Ha az előleg-gyűjtés nem aktiválható, a kérés a döntésedre vár.
Mit lát a vendég?
A szolgáltatásválasztóban egy diszkrét „Automatikus elfogadás” címke, a kérés elküldése előtt pedig egy rövid tájékoztató jelzi, hogy ennél a szolgáltatásnál a szolgáltató automatikus elfogadást állított be. A küldés gombja ugyanúgy „Kérés küldése” marad.