A menüben az Üzleti beállítások › Kommunikáció oldalon állítod be, milyen üzenetek mennek a vendégeknek. A képernyőnek két füle van: Csatornák és emlékeztetők, illetve E-mail sablonok (ez utóbbi csak a tulajdonosnak látszik).
Értesítési csatornák
| Csatorna | Mire való |
|---|---|
| Vendég SMS-emlékeztetők (kapcsoló) | A vendég SMS-ben is megkapja a 24 és a 2 órás emlékeztetőt. Starter csomagtól érhető el. |
| E-mail értesítések (mindig be van kapcsolva) | A vendég e-mailben kapja a visszaigazolást, a lemondást és az átütemezési javaslatot; az új foglalási kérésekről téged mindig értesítünk. Ez nem kapcsolható ki. |
- 1. Vendég SMS-emlékeztetők
- 2. Belső értesítési cím
- 3. Vendég emlékeztetők
- 4. Visszajelzés-kérés bekapcsolása
Belső értesítési e-mail
Ide érkeznek a neked szóló foglalási értesítések. A cím nem publikus — a vendégek nem látják —, és eltérhet a bejelentkezési címedtől (közös postafiók is lehet).
- Az első beállítás alatt ezen a lapon adod meg a Belső értesítési e-mail mezőben (kötelező, a formátumát a Bokko ellenőrzi).
- Utána a lap csak kiírja az aktuális címet; módosítani a Belső értesítések kezelése gombbal nyíló Beállítások › Értesítések alatt tudod.
- Egy telephely a saját beállításainál ettől eltérő címet is kaphat.
Vendég emlékeztetők
- 24 órás e-mail emlékeztető — a foglalás előtti napon megy ki (23–25 órával az időpont előtt).
- 2 órás e-mail emlékeztető — 1–3 órával az időpont előtt megy ki.
Az emlékeztető e-mailben megy, ha van a vendégnek e-mail-címe. Az SMS emellett megy ki, ha a Vendég SMS-emlékeztetők kapcsoló be van kapcsolva, a foglaláson szerepel a vendég telefonszáma, és van még SMS-kereted. Ha valamelyik emlékeztetőt kikapcsolod, ahhoz SMS sem megy ki.
Visszajelzés-kérés
A Visszajelzés-kérés bekapcsolása kapcsolóval a vendég a teljesített időpontja után e-mailt kap, hogy hogyan tetszett a szolgáltatás. Starter csomagtól érhető el.
- A Várakozás az időpont után csúszkával 1 és 7 nap között állítod a késleltetést. Alapértelmezés: 2 nap.
- A módosítás csak az ezután teljesített időpontokra hat — a már ütemezett kérések az eredeti késleltetéssel mennek ki.
- Ugyanaz a vendég 90 napon belül legfeljebb egy ilyen e-mailt kap.
- Minden ilyen e-mail tartalmaz leiratkozási linket.
E-mail sablonok fül
A második fülön szerkeszted a vendégeknek küldött e-mailek tárgyát és bevezető szövegét, és innen nyílik az E-mail megjelenés képernyő is. A fül csak a tulajdonosnak látszik, a testreszabás Pro csomagtól érhető el.
Belső értesítések
A lap alján lévő Belső értesítések kezelése gomb a Beállítások › Értesítések részt nyitja meg. Ott kezeled a neked szóló értesítéseket: a belső értesítési e-mail címet, az eseményenkénti e-mail értesítéseket, a push-értesítést és a dashboard harangját. A Kommunikáció lap kizárólag a vendégek felé menő üzenetekről szól.
- 1. Várakozás az időpont után
- 2. Belső értesítések kezelése