A Bokko GDPR-kompatibilis adatkezelést biztosít. Bármikor kérheted a fiókod törlését — a folyamat automatikus, de tartalmaz egy 30 napos biztonsági ablakot, amely alatt exportálhatod az adataidat és visszavonhatod a kérelmet.
A törlés pontos menete
A fiók törlése négy lépésből áll:
- 1. Kérelem beküldése — A dashboardon a Fiókbeállítások → Adatvédelem oldalon kattints a Fiók törlése gombra, és erősítsd meg a szándékodat.
- 2. Automatikus jóváhagyás — A rendszer azonnal feldolgozza a kérelmet: a foglalási oldalad lekapcsolódik, új foglalásokat nem lehet beküldeni.
- 3. 30 napos export ablak — 30 napod van letölteni az adataidat (foglalások, vendégek, beállítások). Ezen időszak alatt a fiókod még elérhető, és a kérelem visszavonható.
- 4. Végrehajtás — A 30. nap lejárta után a rendszer véglegesen és visszavonhatatlanul törli az összes adatot.
Adatok exportálása
- A dashboardon menj a Fiókbeállítások → Adatvédelem oldalra.
- Kattints az Adatok exportálása gombra.
- A rendszer összeállítja az exportot (általában néhány percen belül).
- Emailben küldünk egy letöltési linket a fiókodhoz tartozó email-címre.
Az export tartalmaz: foglalások listája, vendégadatok, profil adatok, és számlázási előzmények (ha vannak).
Blokkoló okok — mikor nem lehet törölni
A rendszer nem engedi a törlési kérelem beküldését, ha az alábbi feltételek bármelyike fennáll:
- Aktív foglalások — Vannak jövőbeli, visszaigazolt foglalásaid. Ezeket előbb le kell mondani vagy teljesíteni.
- Nyitott vita — Van folyamatban lévő fizetési vita (dispute). Amíg a vita lezárásra nem kerül, a fiók nem törölhető.
- Aktív munkatársak — Vannak hozzárendelt munkatársak a fiókodban. Először távolítsd el az összes munkatársat.
InformációA blokkoló okokat a rendszer a törlési kérelem beküldésekor ellenőrzi, és pontosan megmutatja, mi akadályozza a folyamatot.
Visszavonás az export ablakon belül
A törlési kérelem beküldésétől számított 30 napon belül bármikor visszavonhatod a kérelmet:
- Jelentkezz be az irányítópultra a szokásos módon.
- A rendszer tájékoztat a függőben lévő törlési kérelemről.
- Kattints a Törlés visszavonása gombra.
- A fiókod visszaáll a normál működésre — a foglalási oldal újra publikálható.
FigyelemA 30 napos ablak lejárta után a törlés automatikusan végrehajtódik, és nem vonható vissza.
Mi történik a törlés után?
- Az üzletprofilod, foglalásaid, vendégadataid, szolgáltatásaid és munkatárs-beállításaid véglegesen törlődnek.
- A foglalási oldalad (pl. bokko.io/egyedi-link) megszűnik, a link felszabadul.
- Az előfizetésed automatikusan lemondásra kerül.
- A fiókodhoz tartozó Google Calendar szinkronizáció leáll.
- A Stripe-on tárolt fizetési adatok törlődnek.
- A felhasználói fiókod (bejelentkezési adatok) is törlődik — ugyanazzal az email-címmel később újra regisztrálhatsz, de a korábbi adatok nem állíthatók helyre.
Megőrzési szabályok
A részletes adatmegőrzési szabályokat az Adatmegőrzési szabályzat tartalmazza.