Hibát a dashboardon belül jelenthetsz: a jobb felső fiókmenüben válaszd a Hibabejelentés pontot, vagy nyisd meg a Beállítások › Ügyfélszolgálat › Hibabejelentés szekciót. Akkor használd, ha valami hibásan működik, ellentmondásos eredményt ad, vagy mást csinál, mint amit vársz tőle.
Mit kell kitöltened
| Mező | Kötelező |
|---|---|
| Leírás | Igen |
| Súlyosság | Igen |
| Képernyőkép vagy képes melléklet | Nem kötelező |
A leírás legalább 10, legfeljebb 2000 karakter lehet, és a Beküldés gomb csak akkor aktív, ha súlyossági szintet is választasz.
Súlyossági szintek
- Blocker — az app nem használható: a hiba teljesen megakasztja a munkát.
- Major — fontos funkció törött: egy fontos folyamat nem működik.
- Minor — workaround van: a hiba zavaró, de van kerülőút.
- Cosmetic — vizuális hiba: megjelenítési probléma, a működést nem érinti.
Mikor érdemes képet csatolni
A képernyőkép akkor hasznos, ha a probléma vizuális, vagy nehéz pontosan leírni. Egy képet csatolhatsz: kattints a feltöltő mezőre, vagy húzd rá a fájlt. A kiválasztott kép kicsinyítve látszik, és a Kép eltávolítása gombbal törölheted.
Milyen plusz adatot küld a Bokko
A Bokko a bejelentéshez automatikusan csatolja a technikai adatokat: az aktuális oldal útvonalát, a képernyőméretet, a nyelvet, a téma beállítását, az időzónát, az alkalmazás verzióját, a szerepkörödet és a böngésző adatait. Jelszót és belépési tokent nem küld. Az adatok a beküldő gomb alatti kibontható blokkban megtekinthetők.
Ugyanebben a blokkban a Diagnosztikai adatok másolása gombbal vágólapra is teheted őket — hasznos, ha e-mailben egyeztetsz velünk a bejelentésről.
Mi történik beküldés után
Sikeres beküldés után a „Köszönjük! A hibajelentést rögzítettük.” üzenet jelenik meg, és az űrlap kiürül. A bejelentést a Bokko csapata látja; a bejelentéseket és a csatolt képeket 12 hónap után töröljük.
Ha a beküldés átmeneti hálózati vagy ismeretlen hiba miatt bukik el, az Újra gombbal megismételheted.
support@bokko.app címre.