Marketing hozzájárulás kezelése (GDPR consent rekordok)

A Bokko minden vendég marketingcélú megkereséshez adott hozzájárulását külön rekordként tárolja. Ez a rekord a GDPR 7. cikke szerinti bizonyíték arra, hogy a vendég önként, tájékozottan és visszavonhatóan járult hozzá a hírlevelek küldéséhez. A hozzájárulás nem a vendégadatlap egy egyszerű jelölőnégyzete: minden állapotváltozás külön audit-bejegyzést kap.

Hozzájárulási állapotok

Egy vendég hozzájárulási rekordja a következő állapotok valamelyikében lehet:

• Nincs rekord: A vendégnek még soha nem volt hozzájárulási nyilatkozata. Nem kap hírlevelet, és a hírlevél-listában sem szerepel.
• Megerősítésre vár (pending): A vendég bejelölte a feliratkozást, de a Double Opt-in megerősítő emailre még nem kattintott rá. Ebben az állapotban még NEM kap hírlevelet.
• Aktív (granted): A vendég megerősítette a hozzájárulását. Innen kezdve a hírlevél-kampányok címlistájába bekerül.
• Visszavonva (withdrawn): A vendég leiratkozott vagy az owner manuálisan visszavonta a hozzájárulását. Hírlevelet nem kap, de a rekord megmarad bizonyítékként.
• Tiltva / kézbesíthetetlen (bounced): Az email kézbesítés tartósan sikertelen vagy a címet a kézbesítő szolgáltató letiltotta. Ez végállapot — a rendszer ide többé nem küld.

Hol jönnek létre a hozzájárulási rekordok?

Háromféle forrás hozhat létre vagy módosíthat hozzájárulási rekordot:

• Publikus foglalás (public_booking): A vendég a foglalási űrlap végén bejelöli a hírlevél-feliratkozást. A Bokko rögzíti a feliratkozás időpontját, a megjelenített hozzájárulási szöveg pontos pillanat-felvételét (textSnapshot), valamint a hatályos adatkezelési tájékoztató verzióját.
• Újra-feliratkozás foglaláskor (public_booking_re_grant): Egy korábban leiratkozott vendég újra bejelöli a hozzájárulást egy új foglalás során. A korábbi rekord nem törlődik — új audit-bejegyzés készül.
• Manuális rögzítés (manual_dashboard): A szolgáltató a vendégadatlapon kézzel rögzíti, hogy a vendég papír alapon vagy személyesen adott hozzájárulást. Ebben az esetben is megerősítő emailt küld a rendszer (Double Opt-in).

Hol nézheted meg a hozzájárulást?

A hozzájárulási rekord két helyen jelenik meg a dashboardon:

• Vendég részletek panel → Hírlevél hozzájárulás szekció: az adott vendég aktuális állapota, a legutolsó változás időpontja, a forrás és (megerősített hozzájárulás esetén) a visszavonási gomb.
• Marketing → Feliratkozók lista: az összes vendég összesített nézete állapot-szűrővel (megerősítésre vár, aktív, visszavont, kézbesíthetetlen). Itt csak az alapadatok (név, email, állapot) jelennek meg — a teljes audit-történethez a vendég panelt kell megnyitni.

Jogosultságok

A Bokko három külön jogosultságot tart fenn a marketing hozzájárulások körül:

• Marketing hozzájárulás megtekintése (read): A teljes hozzájárulási rekord megnyitása konkrét vendégen — állapot, időbélyegek, hozzájárulási szöveg pillanat-felvétele.
• Marketing hozzájárulás összesítő (read summary): Csak az összesített számokat (aktív feliratkozók száma, várakozók, leiratkozottak) lehet vele megnézni — egyedi vendég-szintű adat nem érhető el.
• Marketing hozzájárulás módosítása (write): Manuális hozzájárulás rögzítése és a hozzájárulás visszavonása. A salonowner alapból megkapja, egyéb szerepköröknek külön kell hozzárendelni.

Hozzájárulás visszavonása

1. Nyisd meg a vendég részletek paneljét.
2. Görgess a Hírlevél hozzájárulás szekcióhoz.
3. Aktív (granted) állapotnál megjelenik a Visszavonás gomb.
4. Erősítsd meg a műveletet a megjelenő párbeszédben.
5. A rendszer az állapotot azonnal withdrawn-ra állítja, és rögzíti a visszavonás időpontját. A vendég a következő kampányból már kimarad.

Mit tárol pontosan a hozzájárulási rekord?

• Email cím (normalizált, kisbetűs formában) és opcionálisan a vendég neve.
• Az aktuális állapot és a forrás (foglalás / manuális).
• Időbélyegek: létrehozás, utolsó módosítás, megerősítésre vár óta, megerősítés időpontja, visszavonás időpontja.
• A vendégnek megjelenített hozzájárulási szöveg pontos pillanat-felvétele (snapshot) — ha később módosítod a szöveget, a régi hozzájárulások az eredeti szöveggel maradnak bizonyíthatók.
• Az adatkezelési tájékoztató és a marketing-policy verziószáma a hozzájárulás pillanatában.
• Manuális rögzítés esetén a bizonyíték rövid leírása és a rögzítő felhasználó azonosítója.
• Az érintett telephely(ek) azonosítója(i) — ezen alapul a telephely szerinti szegmentálás a hírlevél kampányoknál.