A meghívóemail általában perceken belül megérkezik. Ha a kolléga nem látja, az alábbi sorrendben érdemes ellenőrizni.
1. Spam/levélszemét mappa ellenőrzése
A legtöbb esetben az email a spam mappában landol. Kérdd meg a kollégát, hogy ellenőrizze a Spam, Levélszemét vagy Promóciók mappát a levelezőjében, és jelölje meg a levelet „Nem spam” jelzéssel.
2. Meghívó állapotának ellenőrzése a dashboardon
- Nyisd meg a Munkatársak oldalt a dashboardon.
- Kattints az érintett munkatárs profiljára.
- A Dashboard hozzáférés szekcióban ellenőrizd a meghívó állapotát.
- Ha a meghívót 7 napnál régebben küldted, vagy a kolléga nem találja a levelet, kattints az Újraküldés gombra: új linket küldünk, a korábbi link ettől kezdve nem működik.
InformációA meghívólink 7 napig érvényes. Ha a kolléga nem fogadta el időben, a link automatikusan lejár — ilyenkor küldd újra a meghívót.
3. Ha az email cím rossz volt
- Nyisd meg a munkatárs profilját a dashboardon.
- A Dashboard hozzáférés szekcióban kattints a Meghívó visszavonása gombra.
- Küldj új meghívót a helyes email-címre.
Miért nem fogadható el a meghívó?
Ha a kolléga megkapja az emailt, de a link nem működik, az alábbi okok valamelyike állhat a háttérben:
- Lejárt vagy lecserélt link — a meghívó 7 napnál régebbi, vagy azóta újraküldted vagy visszavontad. Mindig a legutóbb kapott levél linkje működik.
- Email cím nem egyezik — a kolléga más fiókkal van bejelentkezve, mint amelyikre a meghívót küldted. A meghívó oldala ezt jelzi, és kijelentkezéssel továbbléphet.
- A fiók már egy másik vállalkozáshoz tartozik — egy Bokko-fiók egyszerre csak egy vállalkozás csapatának lehet tagja. A meghívó oldala ezt azonnal jelzi; ilyenkor küldd a meghívót a kolléga egy másik email-címére.
- Saját bejelentkezési email-cím — a vállalkozás tulajdonosa nem küldhet meghívót a saját bejelentkezési email-címére (a rendszer ezt blokkolja).
- Az üzlet Google Naptár-integrációjának e-mail-címe — arra a címre, amellyel az üzlet Google Naptár-integrációját csatlakoztattad, nem küldhető meghívó.
- Másik munkatárs naptárszinkronjának e-mail-címe — ha egy másik munkatárs már ezzel a Google-fiókkal kötötte össze a naptárszinkronját, erre a címre sem küldhető meghívó.
TippHa a kolléga teljesen új a Bokko rendszerében, a meghívó linkjén egy lépésben hoz létre fiókot és csatlakozik: csak egy jelszót kell megadnia. Külön regisztráció és email-megerősítés nem kell, mert a link maga igazolja az email-címet.