Az ajándékkártyák funkcióval a vendégek online vásárolhatnak ajándékkártyát a foglalási oldalról, te pedig manuálisan is kiállíthatsz előre fizetett kártyákat a dashboardról. A vendég a kártya kódját foglaláskor adhatja meg, és a rendszer automatikusan beváltja a kártyán lévő egyenleget vagy az utalvány által fedezett szolgáltatást.
Két típus: összeg vagy szolgáltatás-utalvány
- Összeg: a kártya egy pénzbeli egyenleget hordoz (pl. 20 000 Ft). A vendég foglaláskor beváltja, és a kártya egyenlege a foglalás végösszegéig csökken. Ha marad, később újra felhasználható; ha nem elég, a különbözet a vendég tartozása.
- Szolgáltatás-utalvány: a kártya egy konkrét szolgáltatásra szól (pl. „Női hajvágás”). A vendég csak ezt a szolgáltatást foglalhatja vele. Az utalvány fix értéken rögzül — áremelkedés esetén az új ár különbözetét a vendégnek kell kifizetnie.
Új ajándékkártya kiállítása
- A dashboardon nyisd meg az Ajándékkártyák menüpontot a bal oldali menüben.
- Kattints az Új ajándékkártya gombra.
- Válaszd ki a Típus mezőben: Összeg vagy Szolgáltatás-utalvány.
- Add meg az Összeg vagy az Utalvány értéke mezőt. Szolgáltatás-utalványnál válaszd ki a Kötött szolgáltatás értékét.
- Opcionálisan add meg a Megajándékozott neve, Megajándékozott e-mailje és Megjegyzés mezőket.
- Ha szeretnél lejárati dátumot, kattints a Lejárat beállítása gombra és válaszd ki a dátumot. Ha üresen hagyod, a kártya Nincs lejárat állapotú lesz.
- Nyomd meg a Kiállítás gombot. A rendszer generál egy egyedi kódot, amelyet átadhatsz a megajándékozottnak.
Online ajándékkártya-vásárlás
Az online ajándékkártya-vásárlással a vendégek közvetlenül a foglalási oldalról vehetnek ajándékkártyát: kiválasztják az összeget, megadják az email-címüket, online fizetnek, majd sikeres fizetés után megkapják a generált ajándékkártya-kódot.
Ez az opció külön szabályozható a manuális kiállítástól. Tartsd bekapcsolva a kedvezmények és ajándékkártyák master kapcsolóját, engedélyezd az Publikus ajándékkártya-vásárlás kapcsolót az Üzlet adatai képernyő Kedvezmények és ajándékkártyák szekciójában, és ellenőrizd, hogy az online fizetés be van állítva a vállalkozásnál.
Ha visszatéríted az online vásárlást
Az online vásárolt ajándékkártya visszatérítése nem tölti fel a kártyát, hanem fordítva: a visszatérített összeget a Bokko a kártya el nem költött egyenlegéből vonja le.
- Teljes visszatérítés érintetlen kártyán — a kártya érvénytelenítésre kerül, az egyenlege nullázódik.
- Részleges visszatérítés — az el nem költött egyenleg csökken, a kártya használható marad.
- Már teljesen felhasznált kártya nem téríthető vissza, és többet sem lehet visszatéríteni, mint amennyi el nem költött érték maradt.
Beváltás foglaláskor
A vendég a foglalási oldal összegző lépésében az Ajándékkártya-kód mezőbe írja be a kapott kódot. A rendszer ellenőrzi, hogy a kártya aktív és érvényes-e, és a Beváltott ajándékkártya (előzetes) soron mutatja az alkalmazott összeget.
Mi történik lemondáskor és meg nem jelenéskor?
A beváltott összeg sorsa a foglalás lezárásának módjától függ. A visszaírás automatikus — nincs hozzá gomb.
| A foglalás lezárása | Visszakerül az összeg? |
|---|---|
| Elutasítod a kérelmet | Igen |
| Te, a munkatársad vagy egy admin mondja le | Igen |
| A rendszer zárja le (pl. lejárt előleg-határidő), vagy API-n át történik | Igen |
| A vendég mondja le — a lemondási ablakon belül | Igen |
| A vendég mondja le — késve, az ablakon túl | Igen (az ajándékkártyánál a késés nem számít) |
| A vendég nem jelenik meg (no-show) | Nem — a beváltott összeg a kártyán elhasználva marad |
Egyenleg, történet és érvénytelenítés
Egy kártya részletei között látod az Egyenleg, Kezdő érték, Típus és Lejárat mezőket, valamint az Egyenleg-történet szekciót, ami minden mozgást felsorol: Kiállítás, Beváltás, Visszaírás, Korrekció, Visszatérítés, Lejárat és Érvénytelenítés. A történet csak bővül — bejegyzés nem törlődik és nem íródik felül.
- Egyenleg módosítása: kézi korrekcióhoz nyisd meg a kártyát, kattints az Egyenleg módosítása gombra, add meg az Új egyenleg értékét, és erősítsd meg.
- Érvénytelenítés: ha a kártyát vissza kell vonni, használd az Érvénytelenítés gombot. A fennmaradó egyenleg elvész, és a kártya nem lesz tovább beváltható.
- Státuszok: Aktív, Elfogyott (0 egyenleg), Érvénytelenítve, Lejárt.
Lejárat
Ha adtál lejárati dátumot, a kártya a lejárat után nem váltható be — a foglalási oldal elutasítja a kódot. A listában viszont a státusz nem feltétlenül vált át azonnal a lejárat pillanatában, ezért a dátumot mindig a kártya adatlapján ellenőrizd, ne a színes címkéből következtess.