A Google Calendar szinkron alapvetően megbízható, de megszakadhat, ha a Google-hozzáférést visszavonják, vagy ha az integráció szinkronhibás állapotba kerül.
Tünetek
- Új foglalások nem jelennek meg a Google naptárban
- A csatlakoztatott munkatársi Google naptár foglaltságai már nem blokkolják az időpontokat a Bokko rendszerében
- Az integrációnál Szinkronizálási hiba vagy Hozzáférés visszavonva — újrakapcsolás szükséges állapot látszik
Megoldás: először nézd meg az integráció állapotát
- Menj az Integrációk oldalra, és nyisd meg a Google Calendar részt. Ha a hiba csak egy adott munkatársnál jelentkezik, nézd meg az ő naptárszekcióját is.
- Ha az állapot Szinkronizálási hiba, először próbáld meg az Újra szinkronizálás gombot.
- Ha az állapot Hozzáférés visszavonva — újrakapcsolás szükséges, használd az Újrakapcsolás gombot, és engedélyezd újra a Google-hozzáférést.
- Ha teljesen tiszta újrakezdést szeretnél, leválaszthatod, majd újra csatlakoztathatod az integrációt.
- Ha az állapot rendbe jött, a következő foglalások újra normálisan tudnak szinkronizálni.
InformációAz újrakapcsolás és az újra szinkronizálás nem ugyanaz. Az újra szinkronizálás a meglévő kapcsolatban próbálja újra a következő foglalásokat, az újrakapcsolás pedig új Google-hitelesítést hoz létre.
Microsoft Outlook specifikus hibák
Az Outlook-szinkron munkatárs-szintű, ezért a hibaüzenetet a kolléga saját naptárszekciójában látod.
| Üzenet | Mit jelent és mi a teendő |
|---|---|
| A szervezeted rendszergazdája korlátozhatja a Microsoft 365 naptárhozzáférést. | A cég Microsoft 365 bérlőjében a rendszergazda letiltotta az alkalmazások naptárhozzáférését. Kérd az IT-t, hogy engedélyezze, vagy köss be helyette személyes Microsoft-fiókot (Outlook.com, Hotmail, Live). |
| A Microsoft naptár-hozzáférés nem teljes. Csatlakoztasd újra a teljes hozzáférés megadásával. | A csatlakoztatáskor nem lett minden kért engedély megadva. Csatlakoztasd újra, és a Microsoft képernyőjén hagyj bepipálva minden hozzáférést. |
| A Microsoft hozzáférést visszavonták. | A kolléga (vagy a rendszergazda) visszavonta a Bokko hozzáférését. Csatlakoztasd újra. |
| A Microsoft feliratkozás lejárt. | A naptárfigyelés lejárt és megújításra vár. Csatlakoztasd újra a naptárat. |
| Microsoft API hiba. | Átmeneti hiba a Microsoft oldalán. Várj, majd próbáld újra; ha tartós, nézd meg a rendszerállapotot. |
Ha az újracsatlakoztatás sem segít
- Ellenőrizd a status.bokko.io oldalt — ha az integráció szekciónál incidens van, az oka rendszerszintű.
- Ha nincs incidens, írj a
support@bokko.appcímre, és mellékeld az érintett csatlakoztatott Google-fiók vagy Google-fiókok email-címét.