A naptárszinkron megszakadhat, ha a Google-hozzáférést visszavonják, vagy ha az integráció szinkronhibás állapotba kerül. A naptárszinkron Starter csomagtól érhető el; az Integrációk oldalt a Tulajdonos és az Üzletvezető látja.
Tünetek
- Új foglalások nem jelennek meg a Google Naptárban.
- Egy munkatárs Google Naptárának foglaltságai már nem blokkolják az időpontokat a Bokkóban.
- Az Üzleti naptár csempén Szinkronizálási hiba vagy Hozzáférés visszavonva — újrakapcsolás szükséges állapot látszik.
- A Munkatárs naptárak listában egy munkatársnál Kapcsolat megszakadt állapot látszik.
Üzleti naptár: nézd meg az állapotot
- Menj az Integrációk oldalra, és nézd meg az Üzleti naptár szakaszt (Google Naptár).
- Ha az állapot Szinkronizálási hiba, először próbáld meg az Újra szinkronizálás gombot.
- Ha az állapot Hozzáférés visszavonva — újrakapcsolás szükséges, használd az Újrakapcsolás gombot, és engedélyezd újra a Google-hozzáférést. Visszavont hozzáférésnél az Újra szinkronizálás nem segít.
- Ha teljesen tiszta újrakezdést szeretnél, a Leválasztás gombbal leválaszthatod, majd újra csatlakoztathatod a naptárat.
- Ha az állapot rendbe jött, a következő foglalások újra normálisan szinkronizálódnak.
- 1. Újra szinkronizálás
- 2. Újrakapcsolás
Munkatársi naptár
Ha a Munkatárs naptárak listában egy munkatársnál Kapcsolat megszakadt látszik, a kapcsolatot csak az érintett munkatárs tudja helyreállítani: a saját fiókjával, a saját profilján kell újra csatlakoztatnia a naptárat (Google Naptár csatlakoztatása). A tulajdonos a listában látja az állapotot, de más munkatárs naptárát nem kötheti be helyette.
Microsoft Outlook hibák
Az Outlook-kapcsolatot a munkatárs a saját profilján köti be. Ha a Microsoft visszavonta a hozzáférést, a saját profil Outlook-csempéje Kapcsolat megszakadt jelzést és figyelmeztető sávot mutat; az Újrakapcsolás gombbal a munkatárs újra csatlakoztathatja a naptárat. Ez a jelzés a megszakadt kapcsolatot mutatja, a foglalásütközést önmagában nem előzi meg. Ha a csatlakoztatás nem sikerül, a hibaüzenet a csatlakoztatás után, felugró sávban jelenik meg.
| Üzenet | Mit jelent és mi a teendő |
|---|---|
| A szervezeted rendszergazdája korlátozhatja a Microsoft 365 naptárhozzáférést. Vedd fel a kapcsolatot az IT-vel, vagy próbálj személyes Microsoft-fiókkal. | A cég Microsoft 365 bérlőjében a rendszergazda letiltotta az alkalmazások naptárhozzáférését. Kérd az IT-t, hogy engedélyezze, vagy köss be helyette személyes Microsoft-fiókot (Outlook.com, Hotmail, Live). |
| A Microsoft naptár-hozzáférés nem teljes. Csatlakoztasd újra a teljes hozzáférés megadásával. | A csatlakoztatáskor nem lett minden kért engedély megadva. Csatlakoztasd újra, és a Microsoft képernyőjén hagyj bepipálva minden hozzáférést. |
Ha az újracsatlakoztatás sem segít
- Ellenőrizd a status.bokko.io oldalt — ha az API és backend komponensnél incidens van, az oka rendszerszintű.
- Ha nincs incidens, írj a
support@bokko.appcímre, és mellékeld az érintett csatlakoztatott Google- vagy Microsoft-fiók e-mail-címét.